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Perguntas Frequentes
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Como posso tirar dúvidas sobre o produto que comprei?
Como posso tirar dúvidas sobre o produto que comprei?
Como posso tirar dúvidas sobre o produto que comprei?
Caso você tenha dúvidas sobre um produto que você comprou, não se preocupe. Neste artigo te guiamos até as possíveis soluções para resolver qualquer dúvida que você possa ter sobre o produto que você adquiriu.
Se você está com dúvidas sobre o conteúdo do produto, forma de entrega, bônus, prazo de garantia ou acesso a grupos, te recomendamos entrar em contato diretamente com o Produtor. Isso porque o Produtor é responsável por essas configurações, enquanto a Hotmart é a responsável por fornecer as ferramentas necessárias para a venda.
Para entrar em contato com o Produtor, você pode seguir os passos a seguir:
1 - Acesse https://consumer.hotmart.com.
2 - Clique em Minhas compras.
3 - Escolha o produto desejado e clique em Mostrar detalhes.
4 - Abaixo do nome do seu produto, você vai encontrar o e-mail de suporte do Produtor
Além disso, você também pode consultar os artigos abaixo, onde explicamos melhor cada um dos possíveis cenários:
Faltam conteúdos no curso que comprei
O que fazer se meu produto não foi entregue por completo?
O que devo fazer se o vídeo do meu curso não carrega?
O produto que comprei me prometeu acesso a grupos e/ou redes sociais. O que devo fazer?
O produto que comprei me prometeu um produto físico ou bônus. O que devo fazer?
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Faltam conteúdos no curso que comprei
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O produto que comprei me prometeu acesso a grupos e/ou redes sociais. O que devo fazer?
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Quanto tempo tenho para acessar meu curso?
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Quanto tempo tenho para acessar meu curso?
Os produtos oferecidos em nossa plataforma podem ter prazos de acesso definidos pelos Produtores. Isso implica que nem todos proporcionam acesso vitalício, ou seja, aquele sem limite de tempo de acesso. O tempo de acesso também dependerá do tipo de produto que comprou, que pode ser:
Um produto digital com pagamento único: é aquele produto que você realiza o pagamento apenas uma vez para ter o acesso. Diferente de uma assinatura (em que as cobranças são periódicas), este tipo de compra te dá acesso ao curso sem que você precise ficar renovando o pagamento depois. De uma forma geral, produtos que necessitam apenas de um pagamento para você ter acesso a ele não têm prazo de validade ou limite referente ao tempo de acesso determinados. Como essa configuração é decidida pelos Produtores, sugerimos que entre em contato diretamente com sua equipe de suporte para saber mais detalhes sobre o tempo de acesso previamente configurado. Caso tenha dificuldades em encontrar o e-mail de suporte do produtor, consulte o nosso artigo Como entro em contato com o Produtor?.
Uma assinatura: essa modalidade viabiliza cobranças recorrentes, assegurando acesso contínuo ao produto adquirido. A frequência de cobrança é configurada pelo Produtor, e pode ser configurada com opções de periodicidade semanal, mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual. Caso o Produtor não configure um número específico de recorrências, as cobranças são realizadas até o momento em que o comprador cancele a assinatura. Dessa maneira, o acesso ao conteúdo do curso permanece apenas enquanto os pagamentos ocorrem por parte do comprador. Assim, o período pode variar de acordo com o plano contratado. Se for um plano mensal, por exemplo, a partir da data de pagamento, você terá acesso pelo período de 30 dias, sendo que a próxima mensalidade será cobrada para a renovação. A mesma lógica é aplicada aos planos semanais, bimestrais, trimestrais, semestrais e anuais. Por outro lado, quando a periodicidade é limitada pelo Produtor, ou seja, aquela assinatura em que o Produtor determinou um tempo máximo de cobrança, fica a critério dele permitir ou não o acesso ao conteúdo após o pagamento da última parcela do plano contratado. Isso pode acontecer nos planos mensais, bimestrais, trimestrais ou semestrais. Em caso de dúvidas sobre o plano contratado, você pode consultar a sua área de assinante, fazendo login na nossa plataforma. Além disso, você também pode contatar o Produtor para mais informações.
Um plano de Parcelamento Inteligente: permite ao comprador dividir a compra em parcelas mensais, sem comprometer o limite total do cartão de crédito. A cada mês, o comprador recebe uma nova cobrança com o valor proporcional da parcela, até a conclusão dos pagamentos. Caso o pagamento de alguma parcela esteja em atraso, o acesso ao produto é bloqueado. Se mais de uma parcela estiver em atraso, é necessário quitar todas para retomar o acesso ao produto. Para reprocessar o seu pagamento recuperar o acesso ao seu produto, você pode consultar o nosso artigo Como reprocessar meu pagamento?.
roduto é bloqueado. Se mais de uma parcela estiver em atraso, é necessário quitar todas para retomar o acesso ao produto. Para reprocessar o seu pagamento recuperar o acesso ao seu produto, você pode consultar o nosso artigo Como reprocessar meu pagamento?.
Os produtos oferecidos em nossa plataforma podem ter prazos de acesso definidos pelos Produtores. Isso implica que nem todos proporcionam acesso vitalício, ou seja, aquele sem limite de tempo de acesso. O tempo de acesso também dependerá do tipo de produto que comprou, que pode ser:
Um produto digital com pagamento único: é aquele produto que você realiza o pagamento apenas uma vez para ter o acesso. Diferente de uma assinatura (em que as cobranças são periódicas), este tipo de compra te dá acesso ao curso sem que você precise ficar renovando o pagamento depois. De uma forma geral, produtos que necessitam apenas de um pagamento para você ter acesso a ele não têm prazo de validade ou limite referente ao tempo de acesso determinados. Como essa configuração é decidida pelos Produtores, sugerimos que entre em contato diretamente com sua equipe de suporte para saber mais detalhes sobre o tempo de acesso previamente configurado. Caso tenha dificuldades em encontrar o e-mail de suporte do produtor, consulte o nosso artigo Como entro em contato com o Produtor?.
Uma assinatura: essa modalidade viabiliza cobranças recorrentes, assegurando acesso contínuo ao produto adquirido. A frequência de cobrança é configurada pelo Produtor, e pode ser configurada com opções de periodicidade semanal, mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual. Caso o Produtor não configure um número específico de recorrências, as cobranças são realizadas até o momento em que o comprador cancele a assinatura. Dessa maneira, o acesso ao conteúdo do curso permanece apenas enquanto os pagamentos ocorrem por parte do comprador. Assim, o período pode variar de acordo com o plano contratado. Se for um plano mensal, por exemplo, a partir da data de pagamento, você terá acesso pelo período de 30 dias, sendo que a próxima mensalidade será cobrada para a renovação. A mesma lógica é aplicada aos planos semanais, bimestrais, trimestrais, semestrais e anuais. Por outro lado, quando a periodicidade é limitada pelo Produtor, ou seja, aquela assinatura em que o Produtor determinou um tempo máximo de cobrança, fica a critério dele permitir ou não o acesso ao conteúdo após o pagamento da última parcela do plano contratado. Isso pode acontecer nos planos mensais, bimestrais, trimestrais ou semestrais. Em caso de dúvidas sobre o plano contratado, você pode consultar a sua área de assinante, fazendo login na nossa plataforma. Além disso, você também pode contatar o Produtor para mais informações.
Um plano de Parcelamento Inteligente: permite ao comprador dividir a compra em parcelas mensais, sem comprometer o limite total do cartão de crédito. A cada mês, o comprador recebe uma nova cobrança com o valor proporcional da parcela, até a conclusão dos pagamentos. Caso o pagamento de alguma parcela esteja em atraso, o acesso ao produto é bloqueado. Se mais de uma parcela estiver em atraso, é necessário quitar todas para retomar o acesso ao produto. Para reprocessar o seu pagamento recuperar o acesso ao seu produto, você pode consultar o nosso artigo Como reprocessar meu pagamento?.
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Um produto digital com pagamento único: é aquele produto que você realiza o pagamento apenas uma vez para ter o acesso. Diferente de uma assinatura (em que as cobranças são periódicas), este tipo de compra te dá acesso ao curso sem que você precise ficar renovando o pagamento depois. De uma forma geral, produtos que necessitam apenas de um pagamento para você ter acesso a ele não têm prazo de validade ou limite referente ao tempo de acesso determinados. Como essa configuração é decidida pelos Produtores, sugerimos que entre em contato diretamente com sua equipe de suporte para saber mais detalhes sobre o tempo de acesso previamente configurado. Caso tenha dificuldades em encontrar o e-mail de suporte do produtor, consulte o nosso artigo Como entro em contato com o Produtor?.
Uma assinatura: essa modalidade viabiliza cobranças recorrentes, assegurando acesso contínuo ao produto adquirido. A frequência de cobrança é configurada pelo Produtor, e pode ser configurada com opções de periodicidade semanal, mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual. Caso o Produtor não configure um número específico de recorrências, as cobranças são realizadas até o momento em que o comprador cancele a assinatura. Dessa maneira, o acesso ao conteúdo do curso permanece apenas enquanto os pagamentos ocorrem por parte do comprador. Assim, o período pode variar de acordo com o plano contratado. Se for um plano mensal, por exemplo, a partir da data de pagamento, você terá acesso pelo período de 30 dias, sendo que a próxima mensalidade será cobrada para a renovação. A mesma lógica é aplicada aos planos semanais, bimestrais, trimestrais, semestrais e anuais. Por outro lado, quando a periodicidade é limitada pelo Produtor, ou seja, aquela assinatura em que o Produtor determinou um tempo máximo de cobrança, fica a critério dele permitir ou não o acesso ao conteúdo após o pagamento da última parcela do plano contratado. Isso pode acontecer nos planos mensais, bimestrais, trimestrais ou semestrais. Em caso de dúvidas sobre o plano contratado, você pode consultar a sua área de assinante, fazendo login na nossa plataforma. Além disso, você também pode contatar o Produtor para mais informações.
Um plano de Parcelamento Inteligente: permite ao comprador dividir a compra em parcelas mensais, sem comprometer o limite total do cartão de crédito. A cada mês, o comprador recebe uma nova cobrança com o valor proporcional da parcela, até a conclusão dos pagamentos. Caso o pagamento de alguma parcela esteja em atraso, o acesso ao produto é bloqueado. Se mais de uma parcela estiver em atraso, é necessário quitar todas para retomar o acesso ao produto. Para reprocessar o seu pagamento recuperar o acesso ao seu produto, você pode consultar o nosso artigo Como reprocessar meu pagamento?.
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Como acessar o meu certificado?
Como acessar o meu certificado?
Como acessar o meu certificado?
Ao cadastrar um produto na Hotmart, os Produtores têm a opção de oferecer ou não um certificado aos compradores que concluírem o curso.
Se você tem dúvidas sobre a disponibilidade de um certificado para o produto que comprou, sugerimos que entre em contato diretamente com o Produtor para verificar se a opção de emissão de certificado após a conclusão do curso está disponível.
Caso o produto que você comprou ofereça um certificado, ele ficará disponível quando o progresso do conteúdo atingir 100%. Para isso, todas as aulas obrigatórias devem estar marcadas como concluídas. Aulas de módulos extra ou gratuitos, anúncios e lives são conteúdos considerados não-obrigatórios para emissão de certificado.
Para mais informações, clique aqui.
Ao cadastrar um produto na Hotmart, os Produtores têm a opção de oferecer ou não um certificado aos compradores que concluírem o curso.
Se você tem dúvidas sobre a disponibilidade de um certificado para o produto que comprou, sugerimos que entre em contato diretamente com o Produtor para verificar se a opção de emissão de certificado após a conclusão do curso está disponível.
Caso o produto que você comprou ofereça um certificado, ele ficará disponível quando o progresso do conteúdo atingir 100%. Para isso, todas as aulas obrigatórias devem estar marcadas como concluídas. Aulas de módulos extra ou gratuitos, anúncios e lives são conteúdos considerados não-obrigatórios para emissão de certificado.
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Caso o produto que você comprou ofereça um certificado, ele ficará disponível quando o progresso do conteúdo atingir 100%. Para isso, todas as aulas obrigatórias devem estar marcadas como concluídas. Aulas de módulos extra ou gratuitos, anúncios e lives são conteúdos considerados não-obrigatórios para emissão de certificado.
Para mais informações, clique aqui.
Por que não receberei nenhum produto em minha casa?
Por que não receberei nenhum produto em minha casa?
Por que não receberei nenhum produto em minha casa?
A Hotmart é uma plataforma de distribuição de produtos digitais e físicos. Entretanto, se você comprou um produto digital, não há envio físico de produtos para sua casa. Ao adquirir um produto pela Hotmart, os dados de acesso são enviados automaticamente para o seu e-mail. Caso você não encontre esse e-mail, recomendamos que você verifique sua caixa de Spam ou Lixeira, pois às vezes os e-mails podem ser direcionados para essas pastas.
Para tirar dúvidas sobre a entrega de itens físicos ou acesso a bônus do produto digital que você adquiriu, entre em contato diretamente com o produtor do conteúdo, pois ele é o responsável pelo gerenciamento dessas entregas.
Para mais informações, consulte o nosso artigo O produto que comprei me prometeu um produto físico ou bônus. O que devo fazer?.
A Hotmart é uma plataforma de distribuição de produtos digitais e físicos. Entretanto, se você comprou um produto digital, não há envio físico de produtos para sua casa. Ao adquirir um produto pela Hotmart, os dados de acesso são enviados automaticamente para o seu e-mail. Caso você não encontre esse e-mail, recomendamos que você verifique sua caixa de Spam ou Lixeira, pois às vezes os e-mails podem ser direcionados para essas pastas.
Para tirar dúvidas sobre a entrega de itens físicos ou acesso a bônus do produto digital que você adquiriu, entre em contato diretamente com o produtor do conteúdo, pois ele é o responsável pelo gerenciamento dessas entregas.
Para mais informações, consulte o nosso artigo O produto que comprei me prometeu um produto físico ou bônus. O que devo fazer?.
A Hotmart é uma plataforma de distribuição de produtos digitais e físicos. Entretanto, se você comprou um produto digital, não há envio físico de produtos para sua casa. Ao adquirir um produto pela Hotmart, os dados de acesso são enviados automaticamente para o seu e-mail. Caso você não encontre esse e-mail, recomendamos que você verifique sua caixa de Spam ou Lixeira, pois às vezes os e-mails podem ser direcionados para essas pastas.
Para tirar dúvidas sobre a entrega de itens físicos ou acesso a bônus do produto digital que você adquiriu, entre em contato diretamente com o produtor do conteúdo, pois ele é o responsável pelo gerenciamento dessas entregas.
Para mais informações, consulte o nosso artigo O produto que comprei me prometeu um produto físico ou bônus. O que devo fazer?.
Quando posso pedir o cancelamento da minha compra?
Quando posso pedir o cancelamento da minha compra?
Quando posso pedir o cancelamento da minha compra?
Na Hotmart, é possível solicitar o reembolso de uma compra, desde que ela se encontre dentro do prazo de garantia.
Esse prazo pode variar de 7, 15, 21 ou 30 dias, dependendo da configuração estabelecida pelo Produtor ao cadastrar seu produto.
Esse prazo é informado no momento da compra, nos Termos de Compra indicados na página de pagamento. Além disso, também está disponível nos detalhes da sua compra. Você pode consultar nosso artigo Como encontro os detalhes da minha compra?.
Na Hotmart, é possível solicitar o reembolso de uma compra, desde que ela se encontre dentro do prazo de garantia.
Esse prazo pode variar de 7, 15, 21 ou 30 dias, dependendo da configuração estabelecida pelo Produtor ao cadastrar seu produto.
Esse prazo é informado no momento da compra, nos Termos de Compra indicados na página de pagamento. Além disso, também está disponível nos detalhes da sua compra. Você pode consultar nosso artigo Como encontro os detalhes da minha compra?.
Na Hotmart, é possível solicitar o reembolso de uma compra, desde que ela se encontre dentro do prazo de garantia.
Esse prazo pode variar de 7, 15, 21 ou 30 dias, dependendo da configuração estabelecida pelo Produtor ao cadastrar seu produto.
Esse prazo é informado no momento da compra, nos Termos de Compra indicados na página de pagamento. Além disso, também está disponível nos detalhes da sua compra. Você pode consultar nosso artigo Como encontro os detalhes da minha compra?.
Como solicitar o reembolso da minha compra?
Como solicitar o reembolso da minha compra?
Como solicitar o reembolso da minha compra?
Para solicitar o reembolso, siga as instruções abaixo:
1 - Acesse o link https://refund.hotmart.com.
2 - Informe o número de transação da sua compra. Você pode encontrar esse número no e-mail que recebeu com os detalhes de acesso ao produto. Ele começa com duas letras e uma série de números, como HP000000000. Caso você tenha dificuldade em encontrar essa informação, consulte nosso artigo Como encontro os detalhes da minha compra?.
3 - Após inserir o número de transação, você receberá um código de verificação de segurança no e-mail cadastrado em sua compra.
4 - Verifique seu e-mail e insira o código de verificação no campo correspondente.
5 - Finalize o processo e aguarde a análise da sua solicitação.
Lembrando que o prazo para análise e processamento do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Para saber como acompanhar sua solicitação de reembolso, consulte o nosso artigo Como acompanho minha solicitação de reembolso?.
Para solicitar o reembolso, siga as instruções abaixo:
1 - Acesse o link https://refund.hotmart.com.
2 - Informe o número de transação da sua compra. Você pode encontrar esse número no e-mail que recebeu com os detalhes de acesso ao produto. Ele começa com duas letras e uma série de números, como HP000000000. Caso você tenha dificuldade em encontrar essa informação, consulte nosso artigo Como encontro os detalhes da minha compra?.
3 - Após inserir o número de transação, você receberá um código de verificação de segurança no e-mail cadastrado em sua compra.
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5 - Finalize o processo e aguarde a análise da sua solicitação.
Lembrando que o prazo para análise e processamento do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Para saber como acompanhar sua solicitação de reembolso, consulte o nosso artigo Como acompanho minha solicitação de reembolso?.
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3 - Após inserir o número de transação, você receberá um código de verificação de segurança no e-mail cadastrado em sua compra.
4 - Verifique seu e-mail e insira o código de verificação no campo correspondente.
5 - Finalize o processo e aguarde a análise da sua solicitação.
Lembrando que o prazo para análise e processamento do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Para saber como acompanhar sua solicitação de reembolso, consulte o nosso artigo Como acompanho minha solicitação de reembolso?.
Como cancelar minha assinatura?
Como cancelar minha assinatura?
Como cancelar minha assinatura?
Se, a qualquer momento, você desejar cancelar a sua assinatura, será possível solicitar o cancelamento facilmente desde o nosso sistema. Porém, é importante destacar que o cancelamento não implicará no reembolso do valor investido, e sim evitará cobranças futuras.
Para cancelar sua assinatura, siga as instruções abaixo:
1 - Acesse https://consumer.hotmart.com.
2 - Selecione o produto.
3 - Selecione Configurar pagamento.
4 - Na próxima tela clique em Deseja cancelar sua assinatura?.
5 - Confirme o processo clicando em Sim.
Informações importantes:
- A possibilidade de obter um reembolso de uma assinatura só se aplica à transação inicial de adesão ao produto, caso ela ainda estiver dentro do prazo de garantia. Se a sua transação atender a esses requisitos e você decidir solicitar um reembolso após cancelar sua assinatura, você pode consultar o artigo Como solicitar o reembolso de uma compra? para obter mais informações sobre o processo.
- Se você pagou sua assinatura com cartão de crédito em parcelas, você receberá as cobranças restantes até o prazo final do plano.
- Caso você siga os passos indicados neste artigo e ainda assim não encontre a opção de cancelar, é possível que seu produto seja um Parcelamento Inteligente, e não uma assinatura. Nesse método de pagamento, não é possível cancelar pagamentos pendentes. Caso você queira entender melhor sobre esse método, consulte o nosso artigo Como funciona um plano de Parcelamento Inteligente? para mais informações.
Se, a qualquer momento, você desejar cancelar a sua assinatura, será possível solicitar o cancelamento facilmente desde o nosso sistema. Porém, é importante destacar que o cancelamento não implicará no reembolso do valor investido, e sim evitará cobranças futuras.
Para cancelar sua assinatura, siga as instruções abaixo:
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- Caso você siga os passos indicados neste artigo e ainda assim não encontre a opção de cancelar, é possível que seu produto seja um Parcelamento Inteligente, e não uma assinatura. Nesse método de pagamento, não é possível cancelar pagamentos pendentes. Caso você queira entender melhor sobre esse método, consulte o nosso artigo Como funciona um plano de Parcelamento Inteligente? para mais informações.
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Como renovar meu plano de assinatura?
Como renovar meu plano de assinatura?
Como renovar meu plano de assinatura?
Uma assinatura é uma cobrança periódica que pode ser semanal, mensal, trimestral, semestral ou anual.
Ao contratar uma assinatura, você está concordando com a cobrança periódica. Isto é, considerando uma assinatura mensal, todo mês será cobrada uma mensalidade para renovação de acesso ao produto sem que você precise solicitar à plataforma ou ao produtor. Essa renovação é realizada via sistema. Para mais informações, clique aqui.
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Como alterar o método de pagamento da minha assinatura?
Como alterar o método de pagamento da minha assinatura?
Como alterar o método de pagamento da minha assinatura?
Para trocar o método de pagamento, siga os passos abaixo:
1 - Acesse https://purchase.hotmart.com/.
2 - Após fazer o login, selecione Minhas compras no menu à esquerda e clique no produto pelo qual deseja trocar seu método de pagamento.
3 - Os detalhes da sua compra serão exibidos e você poderá selecionar a opção Configurar pagamento (ou Regularizar pagamentos pendentes, caso o pagamento esteja atrasado).
4 - Uma nova página será aberta, onde se encontra a seção Informações de pagamento. Para adicionar seu novo método ou cartão, clique na seção Alterar método de pagamento.
5 - Após preencher os detalhes do novo método ou cartão, clique em Salvar. Ao realizar a alteração, ela passará a valer para todas as cobranças futuras.
Mas atenção, há algumas regras que podem variar conforme o método de pagamento escolhido. Para mais detalhes, acesse nosso artigo completo.
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Mas atenção, há algumas regras que podem variar conforme o método de pagamento escolhido. Para mais detalhes, acesse nosso artigo completo.
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Mas atenção, há algumas regras que podem variar conforme o método de pagamento escolhido. Para mais detalhes, acesse nosso artigo completo.
Como acesso meu produto?
Como acesso meu produto?
Como acesso meu produto?
Você recebe um e-mail de confirmação de compra com todos os detalhes da transação, incluindo as informações de acesso ao produto. Caso não encontre o e-mail de confirmação na sua caixa de entrada, sugerimos que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico do seu provedor de e-mail. Se você não encontrar o e-mail de confirmação, você também pode acessar ao seu produto seguindo os passos indicados abaixo:
1 - Acesse https://consumer.hotmart.com.
2 - No primeiro campo, digite seu endereço de e-mail: esse é o mesmo endereço de e-mail que você informou quando comprou o produto.
3 - No segundo campo, digite sua senha da Hotmart: é a mesma que você definiu na primeira vez em que acessou o produto.
4 - Pronto! Após acessar sua conta, basta clicar em Minhas compras para acessar seus produtos comprados.
Se for solicitada uma senha para fazer download ou acessar um arquivo, isso é uma proteção de conteúdo ativada pelo Produtor e você deverá inserir seu e-mail de login para visualizar o produto. Além disso, alguns produtos podem exigir softwares específicos para serem abertos, como o Adobe Reader (arquivos .pdf) e o WinRar (arquivos .zip).
Em caso de dúvidas sobre o produto que você comprou, te recomendamos entrar em contato diretamente com o Produtor. Para saber como, consulte o nosso artigo Como entro em contato com o Produtor?.
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Se for solicitada uma senha para fazer download ou acessar um arquivo, isso é uma proteção de conteúdo ativada pelo Produtor e você deverá inserir seu e-mail de login para visualizar o produto. Além disso, alguns produtos podem exigir softwares específicos para serem abertos, como o Adobe Reader (arquivos .pdf) e o WinRar (arquivos .zip).
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1 - Acesse https://consumer.hotmart.com.
2 - No primeiro campo, digite seu endereço de e-mail: esse é o mesmo endereço de e-mail que você informou quando comprou o produto.
3 - No segundo campo, digite sua senha da Hotmart: é a mesma que você definiu na primeira vez em que acessou o produto.
4 - Pronto! Após acessar sua conta, basta clicar em Minhas compras para acessar seus produtos comprados.
Se for solicitada uma senha para fazer download ou acessar um arquivo, isso é uma proteção de conteúdo ativada pelo Produtor e você deverá inserir seu e-mail de login para visualizar o produto. Além disso, alguns produtos podem exigir softwares específicos para serem abertos, como o Adobe Reader (arquivos .pdf) e o WinRar (arquivos .zip).
Em caso de dúvidas sobre o produto que você comprou, te recomendamos entrar em contato diretamente com o Produtor. Para saber como, consulte o nosso artigo Como entro em contato com o Produtor?.
Como alterar o meu e-mail de acesso?
Como alterar o meu e-mail de acesso?
Como alterar o meu e-mail de acesso?
Caso você precise alterar o e-mail da sua conta Hotmart ou de alguma compra que você realizou, consulte o nosso artigo Fiz uma compra e preciso alterar meu e-mail de acesso. Nesse artigo, você aprende passo a passo o que fazer ao precisar atualizar ou corrigir um endereço de e-mail que você informou na nossa plataforma.
Destacamos que, para proteger sua conta, somente o titular da conta ou o Produtor responsável pelo curso têm autoridade para solicitar a mudança de e-mail. Isso garante que suas informações permaneçam seguras e sob seu controle.
Caso você precise alterar o e-mail da sua conta Hotmart ou de alguma compra que você realizou, consulte o nosso artigo Fiz uma compra e preciso alterar meu e-mail de acesso. Nesse artigo, você aprende passo a passo o que fazer ao precisar atualizar ou corrigir um endereço de e-mail que você informou na nossa plataforma.
Destacamos que, para proteger sua conta, somente o titular da conta ou o Produtor responsável pelo curso têm autoridade para solicitar a mudança de e-mail. Isso garante que suas informações permaneçam seguras e sob seu controle.
Caso você precise alterar o e-mail da sua conta Hotmart ou de alguma compra que você realizou, consulte o nosso artigo Fiz uma compra e preciso alterar meu e-mail de acesso. Nesse artigo, você aprende passo a passo o que fazer ao precisar atualizar ou corrigir um endereço de e-mail que você informou na nossa plataforma.
Destacamos que, para proteger sua conta, somente o titular da conta ou o Produtor responsável pelo curso têm autoridade para solicitar a mudança de e-mail. Isso garante que suas informações permaneçam seguras e sob seu controle.
O que é e como funciona o Certificado de Conclusão digital?
O que é e como funciona o Certificado de Conclusão digital?
O que é e como funciona o Certificado de Conclusão digital?
Os Certificados de Conclusão digitais são oferecidos em alguns cursos, dependendo da configuração escolhida pelos Produtores de cursos online. Esses certificados podem ser emitidos para impressão ou versão digital, podendo ser compartilhados em redes sociais, como o LinkedIn. Além disso, também podem ser utilizados em informações curriculares.
Para saber como emitir o seu certificado, consulte o nosso artigo Como acessar o meu certificado?.
Os Certificados de Conclusão digitais são oferecidos em alguns cursos, dependendo da configuração escolhida pelos Produtores de cursos online. Esses certificados podem ser emitidos para impressão ou versão digital, podendo ser compartilhados em redes sociais, como o LinkedIn. Além disso, também podem ser utilizados em informações curriculares.
Para saber como emitir o seu certificado, consulte o nosso artigo Como acessar o meu certificado?.
Os Certificados de Conclusão digitais são oferecidos em alguns cursos, dependendo da configuração escolhida pelos Produtores de cursos online. Esses certificados podem ser emitidos para impressão ou versão digital, podendo ser compartilhados em redes sociais, como o LinkedIn. Além disso, também podem ser utilizados em informações curriculares.
Para saber como emitir o seu certificado, consulte o nosso artigo Como acessar o meu certificado?.
